Aradığınız ürün, kategori veya markayı yazınız.

Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim kaç günde elime ulaşır?

Siparişleriniz, Hafta içi Pazartesinden Cumaya Aynı gün depomuzdan kargo edilir.

İstanbul, izmir teslimat süresi 1 iş günü, diğer şehirler 2 iş günür.

Olağanüstü durumlar bu sürenin uzamasına sebep olabilir. (Doğal Afetler, Deprem, Sel, Yangın, Kar fırtınası, Kasırga)

 

Siparişim hangi kargo firması ile gönderiliyor?

Siparişinizi oluştururken çoklu kargo seçeneği sunuyoruz. Bu aşamada seçmiş olduğunuz kargo firması ile siparişiniz size ulaştıralacaktır.

İptal ettiğim siparişin geri ödemesi nasıl yapılır?

Bilgilendirme e-mailinden sonra kredi kartınıza iadeniz gerçekleşecektir.  İade edilen tutarın kredi kartına yansıma süresi bankaya göre değişkenlik göstermektedir.

Ürünümün değişimi için ne yapmalıyım?

İade adresimize gönderilen ürünlerin iade işlemleri kolaylıkla yapılabilmektedir.

Üye olmak ücretli midir? Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

deymend.com'a üye olmak ücretsizdir. Ürünlerinizi sepete ekleyip üye olmadan devam et seçeneği ile alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?

Fatura - teslimat bilgilerinizi eksiksiz ve hatasız doldurduğunuzu kontrol ediniz. Teslim alacak kişi bilgisinin boş bırakılmaması, verilen adreste (hafta içi 08.00-17.00 saatleri arasında) bulunulması önemlidir.

Kargo ücreti Ödeyecek miyim?

deymend.com'dan satın aldığınız tüm ürünler için kargo ücreti ödemezsiniz.

Siparişiniz şeffaf kargo ile size ulaşır.

Şifremi unuttum nasıl öğrenebilirim?

Giriş sayfasından “Şifremi Unuttum” linkine tıklayarak, geçerli e-posta adresinizi yazıp "Gönder" tuşuna tıklayabilirsiniz.

Siparişini verdiğim ürünü almaktan vazgeçersem ne yapmalıyım?

Siparişiniz iptal edebilmek için; Telefon, e posta veya WhatsApp gibi herhangi bir iletişim yöntemimiz aracılığı ile biz bilgi vermeniz yeterlidir.

Üyelik bilgilerimi ve şifremi daha sonra değiştirebilir miyim?

Üyelik ve iletişim bilgilerinizi "Hesabım" sayfasından ulaşabileceğiniz "Üyelik Bilgilerim" bölümünden kolayca güncelleyebilirsiniz.

Hangi ödeme seçeneklerini kullanabilirim?

deymend.com üzerinden yapacağınız alıverişleriniz için banka kartı ve kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

deymen.com Satış Sözleşmesi nedir?

deymen.com Satış Sözleşmesi; 4822 no'lu Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkındaki Yönetmelik Hükümlerine dayanarak deymend.com müşterilerinin haklarının tanımlanması ve korunması için hazırlanmış bir sözleşme metnidir.  

Siparişimin kargoya verildiğini nasıl öğrenebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta adresinize bilgilendirme maili gönderilecektir. Hesabım sekmesinden siparişinizin takibini yapabilirsiniz.

Hasarlı gelen kargoları ne yapmalıyım?

Siparişiniz size ulaştığında, eğer gönderi paketinde herhangi bir hasar tespit ediyorsanız lütfen teslim almayınız. Kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyip, en kısa sürede müşteri hizmetleri temsilcimizle iletişime geçiniz.

İade etme süresi kaç gündür, nasıl iade edebilirim?

deymend.com üyelerinin "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" 15 gündür.
Siparişinizi teslim aldığınız 15 gün içerisinde, kullanılmamış ürünlerinizin iadesini yapabilirsiniz. Hesabım > Siparişlerim sayfasından iade etmek istediğiniz siparişin detay kısmından iade talebi oluştur seçeneğini ile iade etmek istediğiniz ürün için talep oluşturup, çıkan kargo kodu ile ürünü kargo firmasına teslim edebilirsiniz.

Ayakkabı Bakımımı Nasıl Yapabilirim?

Ürün grubunuza göre takibinizi yapabilirsiniz.

Power Proctector (su itici sprey) 
Su geçirmez sprey bakımı için Power Proctector ürününü kullanabilirsiniz.
Kullanımı 25 cm. uzaklıkta olacak şekilde temiz ve kuru yüzeye sıkılmasını öneririz.
Hava şartlarına ve kullanıldığı yüzeye göre değişmekle birlikte 3-4 günde bir tekrarlanabilir.

Max White ( Likit Beyaz Boya ) 
Beyaz renkli tüm deri ve kumaşlarda Max White likit beyaz boya ürününü kullanabilirsiniz. Ayakkabılarınızın taban kısmına da uygulayabilirsiniz.
Kullanmadan önce mutlaka iyice çalkalanmalıdır ve herhangi bir istenmeyen yüzeye bulaşırsa ılık suyla silinmelidir.

Fresh Up ( Ayakkabı deodorantı )
Ayakkabı deodorant bakımı için Fresh Up ürününü kullanabilirsiniz. Ayakkabının iç kısmına sıkılmalıdır. Sıkıldıktan yarım saat sonra ayakkabınızı giyebilirsiniz. İsteğe bağlı olarak günlük tekrarlanabilir.

Re-Fresh Ball ( Koku Topu )
Re-Fresh Ball koku topunu ürününün delikli kısmını çevirerek kullanabilirsiniz. Delikleri açık olarak ayakkabının iç kısmına bırakılırsa yaklaşık 60 gün etkisi kalacaktır.

Easy Clean ( Spor Ayakkabı Temizleme Süngeri )
Deri ve süet spor ayakkabılarınızda Easy Clean temizleme süngerini kullanabilirsiniz. Kullanmaya başlamadan önce süngerin ıslatılmasını öneririz.

Instant Shine ( Parlatma Süngeri )
Instant Shine parlatma süngerini tüm düz derilerde kullanabilirsiniz. Süet ve nubuk deriler için önerilmemektedir. İsteğe bağlı olarak 2-3 günde bir tekrarlanmasını öneririz.

Your cart (0 Items)

Sepette ürün yok

Alışverişe Devamet
X
WhatsApp destek ekibimiz sorularınızı cevaplıyor.
Merhaba, nasıl yardımcı olabilirim?
WhatsApp Destek Hattı